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濟南輕騎摩托車有限公司

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三包細則

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1、摩托車整車及發動機整機三包條件
三包期限標准三包範圍備注
購車時間標准行駛裏程標准
2年以內30000公裏以內五好服務車輛時間和裏程超過任何一項,三包即告失效。超過國家標准的部分僅適用于“發動機總成”。
1年以內10000公裏以內非五好服務車輛,排量60cc以上
1年以內6000公裏以內非五好服務車輛,排量60cc以下

2、配件三包條件
保修期限分類配件範圍
1年或10000公裏車體車架、前後減震、前後車圈、前後鼓刹總成、平叉、消音器、液壓刹車、刹車碟片、油箱、吊架。
發動機箱體、汽缸、缸頭組合、曲軸、活塞、配氣系統、變速機構、離合器、磁電機、機油泵、化油器、啓動電機、電噴系統。
6個月或5000公裏車體車把、中心支撐、油箱開關、大鏈輪、計速器、啓動杆、變檔杆、踏杆、金屬接頭、車座、保險杠。
發動機和電器發動機侧盖、正时链条、高压包、点火器、喇叭、闪光器、蜂鸣器、传感器、小链轮、手把开关、仪表总成、锁具、电瓶、主线束、继電器、稳压器。
3個月或3000公裏車體閘把座、後視鏡、側支撐、前後腳踏、後衣架、外胎、拉筋線、軸承。
電器化油器進氣管、前後燈具、皮帶
備注:以上各栏所示的三包期限,超过其中一项,“三包”即告失效。

3、發動機总成保修政策
  在车辆对应三包期限標准范围的前提下,出现因设计或制造原因导致的以下经开中箱修理不能排除的质量故障,免费包换發動機。
序號部 件性能故障
1左右箱體斷裂
2中箱墊片滲油、漏油
3曲柄連杆組合抱死、異響
4變速齒輪組合齿部斷裂造成变档不灵、异响
5變檔凸輪組合過度磨損後造成變檔不靈
6變速軸承損壞、異響、卡滯

4、約束條件
(1)三包有效期以購車時間或行駛裏程爲准,扣除修理、無配件待修和不可抗力延誤的時間。三包有效期最後一天爲法定假日的,以次日爲限;發現自行調整裏程表顯示的,按滿三包裏程計算。
(2)因用戶自身原因導致三包超期的,視同用戶自動放棄三包權利。
(3)用戶申請三包服務時必須具備有效憑證,即購車發票、保修證等。

5、車輛維修
(1)摩托車在三包期內出現故障,首先由銷售商負責免費修理,符合三包條件的配件給予免費更換。
(2)修理合格的標准爲:修理後的摩托車達到使用說明書所示的性能,並能夠正常使用30天以上。

6、更換條件:在三包有效期內,屬于下列情況之一的,可以更換。
(1)用戶購車8—15日內,出現附表一所列性能故障,用戶可以選擇修理或更換。
(2)用戶購車超過15日,出現附表一所列同一性能故障,經兩次修理仍不能正常使用的,憑銷售商的修理記錄,可以更換。
(3)用戶購車超過3個月或裏程超過3000公裏,出現附表一所列的同一性能故障,經銷售商兩次修理,並經本公司一次鑒定,仍無法排除故障的,可以更換。

7、退貨條件:三包有效期內,屬于下列情況之一的,可以退貨。
(1)用戶購車7日以內,出現附表所列性能故障,用戶可以選擇修理、更換或退貨;用戶要求退貨的,可以退貨。
(2)符合第5條更換條件,但用戶仍要求退貨的,可以收取折舊費後退貨。
折舊費=發票價格×[(退貨日期-購買日期)-待修天數]×2‰

8、重要約定
(1)銷售商和用戶需據實反映車輛的現狀或故障;更換或退貨的,本公司查驗購車發票和保修證的原件。
(2)在實施三包服務後,銷售商和用戶需做好三包記錄,作爲本公司查證和鑒定的依據;産生爭議時,無有效記錄的三包服務原則上不予承認。
(3)本公司不承擔任何因停用摩托車導致的時間、利益等方面的直接、間接或者潛在的損失,以及精神方面的損失。
(4)除發動機和車架以外,其它配件自销售商提货之日起超过18个月(含用户一年的三包使用期);电瓶和其它電器件自销售商提货之日起超过一年(含用户六个月的三包使用期),本公司不再承担三包。
(5)对所有配件、發動機和整車的三包,本公司保留最终鉴定和检修的权利。

9、屬于以下範圍的配件不予三包
  塑料元件、玻璃元件、橡膠元件、紙質元件、油液類、標准件、正常磨損消耗件和附屬件。如:塑料外觀件、空濾器組件、導流罩玻璃、貼花、燈泡、火花塞、內胎、鏈條、輻條、摩擦片、保險絲、刹車蹄塊、護欄、尾箱、擋風玻璃組件、腳踏皮、各類墊片、軸件、油封、貨筐、密封墊及油品等。

10、屬于下列情況之一的不予三包。
(1)購車時間或行駛裏程中有一項超過三包期限的。
(2)由于未按說明書的要求使用、保管、維護而造成損壞的。
(3)用戶自行拆裝、修理、改裝導致性能故障的。
(4)銷售單位和運輸單位因管理、倉儲、運輸不善造成包裝破損、零部件缺損、鏽蝕、變質、變形而損壞的。
(5)由于不可抗力造成的損壞。
(6)因過度或超載使用造成的損壞。
(7)未使用指定配件和油品,因使用劣質品而造成的損壞。
(8)因用戶自身原因導致三包期失效的。
(9)塗改、僞造三包憑證的。
(10)未按公司標准逐次實施6次“五好服務”點檢的産品。
(11)可以認爲在機能上無影響的主觀感覺現象,如聲音、震動、誤差等。



  本公司特別提示銷售商和用戶:在銷售和使用濟南輕騎摩托車的過程中,應認真閱讀和遵照使用說明書的要求。本公司認爲銷售商和用戶在銷售和使用摩托車之前已經充分了解使用說明書及三包規定的全部內容。

附表一:摩托車性能故障表
序號部件故障情況
1整車(1)跑偏,手握方向把在直线行驶时感到摩托车规律性地偏向一方(2)整車明显抖动。
2發動機(1)转速失控而飞车,造成發動機报废(2)連杆断(3)活塞销断(4)活塞破裂(5)不能启动(6)發動機有明显敲缸声,活塞裙部拍击汽缸壁发出声响,经调整不能排除。
3汽缸蓋(1)因结合面不平、气孔、裂纹、火花塞孔滑牙造成的严重漏气(2)气门烧蚀,关闭不严,经研磨不能排除(3)气门座严重烧蚀,造成关闭不严(4)气门锁夹破裂(5)气门弹簧破裂(6)气门摇臂破裂(7)簧片阀破裂(8)减压阀断(9)汽缸蓋螺栓断。
4汽缸體(1)缸體嚴重破裂,嚴重裂紋(2)汽缸套可見明顯拉痕
(3)活塞與缸套粘連。
5曲軸箱(1)有裂纹砂眼,明显漏油、漏气(2)曲軸箱结合面衬垫局部破损,结合面漏气、漏油(3)正时齿轮断齿,齿面严重破损或剥落(4)正时齿轮紧固螺母脱落(5)正时链条斷裂。
6活塞(1)活塞破裂、掉頂、燒頂、卡死(2)活塞銷卡簧斷開、脫落,引起缸套嚴重拉傷(3)活塞環斷。
7連杆(1)斷裂、变形(2)連杆轴承烧蚀、破碎,保持架开裂(3)連杆螺栓断、螺母栓松脱。
8曲軸(1)曲軸斷裂,烧蚀或咬死,明显弯曲变形(2)曲柄销严重磨损、烧蚀(3)主轴承烧蚀、卡死、破损,保持架开裂(4)输出齿(链)轮严重磨损断齿。
9凸輪軸(1)斷裂 (2)凸轮严重磨损、烧蚀 (3)轴径严重磨损 
(4)凸輪軸齿(链)轮断齿、齿面严重磨损或脱落。
10化油器本體、浮子室裂紋引起漏油。
11消音器焊縫開焊。
12機油泵卡死。
13離合器機件損壞引起不能切斷或不能傳遞扭矩。
14變速器(1)轴断或齿轮、机壳损坏(2)各轴承损坏或严重磨损(3)拨叉磨损,超过维修极限值,变形或斷裂(4)输出链轮轴断。
15車架关键部位裂纹、車架斷裂。
16減震器減震器杆断。
17車輪(1)轮销严重开裂(2)外胎爆裂、龟裂,在6000KM内不正常磨损及严重磨损超过维修极限值(3)辐板斷裂(4)辐条断
18制動系統(1)行驶中制动操纵杆件斷裂(2)制动钢索斷裂(3)制动系停车时失效、无法调整(4)制动鼓轮裂纹(5)制动蹄块斷裂(6)液压制動系統由于泄露、气阻、泵压明显降低,钳块卡滞造成制动失效。
19電氣儀表(1)启动电机损坏,使發動機不能启动(2)磁电机损坏不能发电。(3)磁电机连接端键断,不能发电(4)因加工装配等原因造成磁电机转子与定子相碰(5)电缆线总成烧坏。
20電噴系統ECU模塊程序故障,經修複故障無法排除,導致車輛無法啓動、熄火
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